arvostelu Casino Gurun rehellinen arvio

Tarjolla on vaihtelevia kampanjoita, joissa pelaaja voi napata ilmaiskierroksia tai bonusrahaa sekä ilmaiskierroksia. Jolla on takanaan runsaasti osaamista nettikasinoiden saralla. Rahapeliyhtiön tunnetuimpia nettikasinoita ovat muun muassa Wazamba sekä Sportaza. Kasino on kauttaaltaan suomennettu, minkä lisäksi tarjolla on ammattitaitoista asiakaspalvelua.

Kasino viivästyttää pelaajan kotiutusta.

Pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa ja kiitti valitustiimin avusta ongelman ratkaisemisessa. Kreikkalainen pelaaja oli yrittänyt tarkistaa asiakirjojaan nostaakseen voittonsa yli kahden kuukauden ajan. Huolimatta toistuvasta yhteydenpidosta asiakaspalveluun, hänen tilinsä oli suljettu tarkastelua varten, eikä kasinolta ollut enää yhteydenottoja. Hän oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat tarkastusprosessia varten. Tarkasteltuamme tapausta ja otettuamme yhteyttä kasinoon löysimme kuitenkin todisteita petollisesta toiminnasta pelaajan tililtä.

Otimme yhteyttä kasinoon, joka väitti alun perin puuttuvan tapahtumahistorian, mutta vahvisti myöhemmin onnistuneen vahvistuksen ja aloitti maksujen käsittelyn. Pelaaja vahvisti saaneensa osittaisia maksuja, ja valitus päätettiin ratkaistua kasinon maksaessa säännöllisissä erissä. Kreikkalainen pelaaja oli jättänyt vetäytymispyynnön 31. Huolimatta yhteydenotosta kasinoon, häntä kehotettiin jatkuvasti olemaan kärsivällinen.

Pelaaja oli ottanut kasinoon yhteyttä useita kertoja, mutta tilanne ei ollut muuttunut. Neuvomme odottaa vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, pelaaja ilmoitti saaneensa rahansa ja ongelma oli ratkaistu onnistuneesti. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme “ratkaistuksi”. Saksalainen pelaaja oli odottanut kotiutuksen käsittelyä yli 8 päivää, mikä kesti yleensä 3-5 päivää. Päivittäisistä chat-lupauksista huolimatta nostoa ei ollut suoritettu loppuun, ja valitussähköposti oli jätetty huomiotta.

Toistuvista tiedusteluista huolimatta ainoat vastaukset olivat pahoittelut viivästymisestä. Ongelma ratkaistiin onnistuneesti, pelaaja sai rahansa. Ongelma ratkaistiin onnistuneesti, pelaaja sai voittonsa. Saksalainen pelaaja on pyytänyt kotiutusta kymmenen päivää sitten.

• Kreikkalainen pelaaja oli tehnyt nostopyynnön 7.
• Yli viikon jälkeen tuki jatkoi epätyydyttävää vastausta.
• Kasino oli alun perin selittänyt, että viivästys johtui suuresta määrästä kotiutuksia.

Hänen kasinon tililtään jäljellä olevat varat, 800 euroa, takavarikoitiin. Pelaaja kuitenkin onnistui ratkaisemaan ongelmansa tämän ketjun ulkopuolella ja sai jo kiistanalaiset 800 €. Italialaisen pelaajan kotiutus oli suoritettu 28. Elokuuta 2024 alkaen, mutta hän ei ollut saanut varoja. Huolimatta kuukauden yhteydenpidosta tuen kanssa, ratkaisua ei vieläkään saatu, eikä tuki enää vastannut. Ongelma ratkesi, kun reklamaatiotiimi otti yhteyttä kasinoon, joka selvitti, että tapahtuma ei ollut nosto, vaan ylimääräisten bonusvoittojen poistaminen.

Mitä asiakkaamme sanovat Casinia Casino

Trustly on loistava myös siinä mielessä, että se mahdollistaa myös Casinia casino nopeat kotiutukset. Ilmaiskierroksia on näin ollen tarjolla oikein runsas määrä! Ne jaetaan pelaajille 20 kierroksen erissä, 10 peräkkäisenä päivänä. Ilmaiskierrosten maksimivoittosumma on rajattu 80 euroon. Ilmaiskierroksia koskee myös kierrätysvaatimus ja se on suunnattu voittosummaan.

Lopetimme valituksen, koska se ratkaistiin onnistuneesti. Espanjalaisella pelaajalla oli kolme odottavaa nostoa, jotka ylittivät mainitun kolmen arkipäivän käsittelyajan. Kasino ei ollut tarjonnut ratkaisuja, vain yleisiä vastauksia. Pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä kasinon asiakaspalveluun ja kuvaili vastauksiaan yleisluonteisiksi ja robottisiksi. Lopulta pelaaja päätti sulkea tilinsä kasinolla ratkaisemattomien ongelmien vuoksi. Tämän jälkeen merkitsimme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme.

Italialaisella pelaajalla oli odottava nosto, jota ei ollut käsitelty 6 päivään. Hän oli ottanut yhteyttä live-chatin ja sähköpostin kautta, mutta hän sai edelleen viivästyneitä vastauksia. Lisäviestinnän jälkeen vahvistettiin, että hänen tilinsä oli vahvistettu, mutta nosto oli kuitenkin vireillä 10 päivää.

Valitustiimi puuttui asiaan ottamalla yhteyttä kasinoon pelaajan nostojen käsittelyn viivästymisestä. Lisäviestinnän jälkeen kasino vahvisti, että kaikki nostopyynnöt oli käsitelty. Pelaaja oli sittemmin saanut varat tililleen, ja tämän vahvistuksen myötä ongelma katsottiin ratkaistuksi. Valitustiimi pidensi odotusaikaa vielä 7 päivällä ja kehotti pelaajaa vastaamaan lisäavun saamiseksi. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, valitus hylättiin lopulta viestinnän puutteen vuoksi. Pelaaja Uudesta-Seelannista voitti rahaa ja pyysi kotiutusta 2 viikkoa ennen.